Politique d'envoi
📦 POLITIQUE DE LIVRAISON — CORDAVIA
Politique de livraison Cordavia Health
Nous livrons en France, Belgique, Suisse, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Espagne, Italie et Portugal.
💶 Frais de livraison et seuils de gratuité
| Pays | Livraison standard | Livraison gratuite |
|---|---|---|
| France | 4,95 € | Commandes 50 € et plus |
| Belgique | 5,95 € | Commandes 60 € et plus |
| Luxembourg | 5,95 € | Commandes 60 € et plus |
| Suisse | 9,95 CHF | Commandes 80 CHF et plus |
| Pays-Bas | 5,95 € | Commandes 60 € et plus |
| Allemagne | 5,95 € | Commandes 60 € et plus |
| Espagne | 6,95 € | Commandes 65 € et plus |
| Italie | 6,95 € | Commandes 65 € et plus |
| Portugal | 6,95 € | Commandes 65 € et plus |
💡 À adapter selon ta vraie grille tarifaire transporteur (Mondial Relay, Colissimo, DHL, etc.)
⏱️ Délais de livraison
Toutes les commandes sont traitées et expédiées sous 24 heures après l'achat.
| Pays | Délai estimé |
|---|---|
| France métropolitaine | 5 à 8 jours ouvrés |
| Belgique | 5 à 8 jours ouvrés |
| Luxembourg | 4 à 6 jours ouvrés |
| Pays-Bas | 4 à 7 jours ouvrés |
| Allemagne | 5 à 8 jours ouvrés |
| Suisse | 6 à 10 jours ouvrés |
| Espagne | 6 à 10 jours ouvrés |
| Italie | 6 à 10 jours ouvrés |
| Portugal | 7 à 12 jours ouvrés |
Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en fonction du traitement douanier (hors UE), des retards des transporteurs locaux ou des périodes de forte affluence.
🔍 Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi. Veuillez compter 24 à 48 heures pour que le suivi soit mis à jour après l'envoi.
🛃 Douanes, droits et taxes
La majorité des commandes arrivent sans frais supplémentaires.
Pour les commandes au sein de l'Union européenne : aucun droit de douane ni taxe d'importation supplémentaire (libre circulation des marchandises).
Pour les commandes hors UE (Suisse, Royaume-Uni, etc.) : les colis peuvent être soumis à des droits de douane locaux ou à des taxes d'importation à la livraison. Ces frais sont déterminés par les autorités douanières de votre pays et restent à la charge du client.
⚠️ Retards de livraison
Bien que nous fassions de notre mieux pour respecter les délais estimés, des retards occasionnels peuvent survenir en raison de :
- Traitement douanier (pour les commandes hors UE)
- Retards du transporteur local
- Adresse incorrecte ou incomplète
- Périodes de forte affluence (fêtes, soldes, etc.)
Si votre commande est significativement retardée, contactez-nous à contact@cordavia.com et nous enquêterons.
📦 Colis perdus ou non reçus
Si votre suivi indique « livré » mais que vous n'avez pas reçu votre commande, veuillez :
- Vérifier auprès de vos voisins ou des membres de votre foyer
- Chercher un avis de passage ou tout endroit sécurisé (boîte aux lettres, garage, etc.)
- Patienter 48 heures (les colis sont parfois marqués comme livrés en avance)
Si le colis est toujours manquant après 48 heures, contactez-nous à contact@cordavia.com et nous résoudrons le problème.
📞 Nous contacter
E-mail : contact@cordavia.com Délai de réponse : sous 24 heures ouvrées
Cordavia Health Numéro de société : [À compléter] Adresse enregistrée : [À compléter]