🔒 POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ — CORDAVIA

Dernière mise à jour : [Date à insérer]

Introduction

Cette politique de confidentialité décrit comment Cordavia Health (« le Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur cordavia.com (le « Site ») ou interagissez avec nous concernant le Site (collectivement, les « Services »).

Aux fins de cette politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent l'utilisateur des Services, qu'il soit client, visiteur du site web ou autre individu dont nous avons collecté des informations conformément à cette politique.

Veuillez lire cette politique de confidentialité avec attention.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter à [contact@cordavia.com].

Cordavia Health Numéro de société : [À compléter] Adresse : [À compléter] E-mail : contact@cordavia.com

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter les changements de nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Pour fournir les Services, nous collectons et avons collecté au cours des 12 derniers mois des informations personnelles vous concernant à différentes sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations vous concernant pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, respecter les obligations légales applicables, faire respecter les conditions de service applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Quelles informations personnelles nous collectons

Les types d'informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et nos Services. Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence à des informations qui vous identifient, se rapportent à vous, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques d'informations personnelles que nous collectons.

Informations que nous collectons directement

Les informations que vous nous transmettez directement via nos Services peuvent inclure :

• Informations de contact : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, e-mail.
• Informations de commande : nom, prénom, adresse de facturation, adresse de livraison, mode de paiement, confirmation par e-mail, numéro de téléphone.
• Informations de compte : nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité et autres informations utilisées à des fins de sécurité du compte.
• Informations d'achat : informations sur ce que vous achetez via nos Services, y compris l'historique de vos commandes.
• Informations d'assistance client : informations que vous choisissez de nous fournir afin que nous puissions communiquer avec vous, par exemple lorsque vous envoyez un message via les fonctions de contact.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela peut vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.

Informations que nous collectons sur votre utilisation

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services (« Données d'utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »). Les Données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la façon dont vous accédez à notre Site et l'utilisez, et des informations sur votre appareil, les actions de navigation au sein des Services, vos préférences et d'autres informations collectées via les Cookies.

Informations que nous obtenons de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment fournisseurs et prestataires de services pouvant collecter des informations en notre nom, tels que :

• Sociétés qui prennent en charge notre Site et nos Services, comme Shopify.
• Nos partenaires de paiement, qui collectent les informations de paiement (par exemple, compte bancaire, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter votre paiement afin d'exécuter vos commandes et de vous fournir les produits ou services demandés, dans le but d'exécuter notre contrat avec vous.
• Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou publicités, nous, ou des tiers avec lesquels nous travaillons, pouvons collecter automatiquement certaines informations à l'aide de technologies de collecte d'informations en ligne telles que pixels, balises web, kits de développement logiciel, services tiers de marketing, fournisseurs d'analyse, sites web tiers ou liens.

Toute information que nous obtenons de tiers sera traitée conformément à cette politique de confidentialité. Voir aussi la section ci-dessous, Sites Web et liens tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Fourniture de produits et services

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services afin d'exécuter notre contrat avec vous, notamment pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, vos achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et autrement gérer votre compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et les échanges, et permettre les fonctionnalités liées à votre compte.

Marketing et publicité

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins marketing et promotionnelles, notamment pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et vous afficher des publicités pour des produits ou services. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux personnaliser les Services et la publicité sur d'autres sites web. Si vous résidez dans l'EEE, la base juridique pour ces activités de traitement de données est notre intérêt légitime à vendre nos produits, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou prévenir les activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous décidez d'utiliser les Services et de vous enregistrer sur un compte, vous êtes responsable de la sécurité du compte et de l'identifiant. Nous vous recommandons fortement de ne pas partager vos identifiants, mots de passe ou autres jetons d'accès avec qui que ce soit. Si vous pensez que votre compte a été compromis, contactez-nous immédiatement. Si vous êtes ressortissant de l'UE, la base juridique pour ces activités de traitement est notre intérêt légitime à protéger nos clients, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

Communication avec vous et amélioration des Services

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un service client et améliorer nos Services. Cela relève de notre intérêt légitime à être réactif vis-à-vis de vous, à fournir des Services efficaces et à maintenir notre relation commerciale avec vous, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

Cookies

Comme de nombreux sites web, nous utilisons des Cookies sur notre Site. Pour des informations spécifiques sur les Cookies que nous utilisons concernant l'exploitation de notre Site, consultez notre liste de cookies disponible ici.

Nous utilisons des Cookies pour exploiter et améliorer notre Site et nos Services (notamment pour mémoriser vos actions et préférences), pour analyser et mieux comprendre votre interaction avec le Site et nos Services (sur la base de notre intérêt légitime à administrer, améliorer et optimiser les Services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des Cookies sur notre Site pour mieux adapter les services, produits et publicités sur notre Site et d'autres sites web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les Cookies par défaut, mais vous pouvez choisir de paramétrer votre navigateur pour qu'il les supprime ou les refuse. Veuillez noter qu'une telle suppression ou un tel blocage peut affecter votre expérience utilisateur et certaines fonctionnalités peuvent ne plus fonctionner comme prévu, notamment les fonctions de sécurité et générales du Site, et peut empêcher d'autres aspects des Services de fonctionner correctement. De plus, le blocage des Cookies peut ne pas empêcher complètement la manière dont nous partageons vos informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires.

Notre site web reconnaît également les signaux de contrôle de confidentialité globaux (« GPC »), qui enverront une demande aux participants pour vous désinscrire de la vente ou du partage / publicité ciblée de vos informations personnelles. Si vous choisissez d'utiliser un mécanisme GPC, vous devrez l'activer pour chaque appareil ou navigateur.

Pour en savoir plus sur les Cookies, consultez la politique de confidentialité globale ici. Outre la politique de confidentialité globale, nous ne reconnaissons pas non plus les signaux « Ne pas suivre » qui peuvent être envoyés depuis votre navigateur ou votre appareil.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour exécuter un contrat, à des fins légitimes et à d'autres raisons soumises à cette politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Avec des fournisseurs ou d'autres tiers qui exécutent des services en notre nom (par exemple : informatique, gestion, traitement des paiements, fourniture de données et d'analyses, support client, stockage cloud, exécution et expédition).

• Avec des partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services et de la publicité. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité.

• Lorsque vous nous demandez ou autrement consentez à notre divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple pour vous envoyer des produits ou via votre utilisation de plug-ins de réseaux sociaux et d'intégrations tierces.

• Avec nos affiliés ou autrement au sein de notre groupe de sociétés, dans notre intérêt légitime à exécuter un contrat de soutien ou de gestion.

• En relation avec une transaction commerciale telle qu'une fusion ou faillite, pour se conformer à toute obligation légale applicable (notamment pour répondre à des assignations à comparaître, des mandats de perquisition et des demandes similaires), pour faire respecter les conditions de service applicables et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Nous ne divulguons pas et ne divulguerons pas d'informations personnelles sensibles sans votre consentement ni dans le but de divulguer des caractéristiques inférées vous concernant.

Sites Web et liens tiers

Notre Site peut fournir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites non affiliés ou contrôlés par nous, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que d'autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de tels sites, y compris l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations trouvées sur ces sites. Les informations que vous fournissez sur des sites publics ou semi-publics, notamment les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tiers, peuvent également être visibles par d'autres utilisateurs des Services et/ou utilisateurs de ces plateformes tierces sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. Notre inclusion de tels liens ne signifie pas en soi un soutien au contenu sur ces plateformes ou à leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles sur des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous pour demander qu'elles soient supprimées.

À la date d'entrée en vigueur de cette politique de confidentialité, nous n'avons pas de connaissance réelle que nous « partageons » ou « vendons » (selon les définitions de ces termes dans la législation applicable) des informations personnelles d'individus de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, toutes les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transit. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos informations personnelles dépend de différents facteurs, tels que la nécessité d'utiliser ces informations pour vous fournir les Services ou pour gérer votre compte, respecter les obligations légales, résoudre des litiges ou faire respecter d'autres obligations contractuelles applicables et politiques.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir certains des droits énumérés ci-dessous concernant vos informations personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande comme autorisé par la loi.

• Droit d'accès / de connaître : vous avez le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris des détails relatifs aux moyens par lesquels nous utilisons et partageons vos informations.

• Droit de suppression : vous avez le droit de demander que nous supprimions les informations personnelles que nous conservons à votre sujet.

• Droit de rectification : vous avez le droit de demander que nous corrigions toute information personnelle inexacte que nous conservons à votre sujet.

• Droit à la portabilité : vous avez le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander qu'elles soient transférées à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.

• Droit de refuser la vente ou le partage / la publicité ciblée : vous avez le droit de demander que nous ne « vendions » ni « partagions » vos informations personnelles ou que nous nous désengagions du traitement de vos informations personnelles à des fins de « publicité ciblée » (selon les définitions de ces termes dans la législation applicable). Veuillez noter que si vous visitez notre Site avec la politique de confidentialité globale activée, nous traiterons cette demande comme une opt-out de la « vente » et du « partage » / publicité ciblée pour l'appareil que vous utilisez pour visiter le Site.

• Restriction du traitement : vous avez le droit de demander que nous arrêtions ou restreignions notre traitement de vos informations personnelles.

• Retrait du consentement : lorsque nous nous appuyons sur le consentement pour traiter vos informations personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement.

• Appel : vous avez le droit de faire appel de notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.

• Préférences en matière de communications managériales : vous pouvez nous envoyer un e-mail à tout moment afin de ne plus recevoir d'e-mails marketing et promotionnels en utilisant le lien de désinscription affiché dans nos e-mails. Si vous nous désinscrivez, nous pouvons toujours vous envoyer des e-mails non promotionnels, tels que ceux concernant votre compte ou des commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer l'un de ces droits applicables en utilisant les coordonnées de contact fournies ci-dessous. Nous ne discriminerons pas l'exercice de ces droits. Nous pouvons cependant facturer un frais raisonnable ou refuser votre demande, comme autorisé par la loi applicable. Dans certaines situations, nous pourrions vous demander de prouver votre identité avant de répondre à votre demande, notamment en demandant des informations qui peuvent confirmer votre identité. Nous ne demanderons pas plus d'informations personnelles que ce qui est nécessaire pour vérifier votre identité. Si vous êtes un agent autorisé soumettant une demande au nom d'un consommateur, vous devrez soumettre une preuve signée que l'agent a été autorisé à agir au nom du consommateur. Nous répondrons à votre demande de manière opportune comme requis par la loi applicable.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation, en fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous, ou de déposer votre réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.

En France : vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés) :

• Site web : www.cnil.fr
• Adresse : 3 place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 Paris Cedex 07
• Téléphone : 01 53 73 22 22

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays où vous vivez. Vos informations personnelles sont également traitées par le personnel et les prestataires de services tiers et partenaires dans ces pays.

Si nous transférons vos informations personnelles hors d'Europe, nous nous appuierons sur des transferts reconnus comme fournissant un niveau de protection adéquat ; lorsque cela est possible, nous concluons des Clauses contractuelles types européennes, ou tout équivalent contracté en vertu des conditions générales de la Commission européenne, ou nous reposons sur l'autorité compétente de l'organisation pour assurer un niveau de protection adéquat. Pour une copie de ces clauses, veuillez utiliser les coordonnées fournies ci-dessous.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques de confidentialité ou cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits qui vous sont disponibles, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@cordavia.com ou nous contacter à :

Cordavia Health Numéro de société : [À compléter] Adresse enregistrée : [À compléter] E-mail : contact@cordavia.com

⚠️ NOTES IMPORTANTES POUR L'INTÉGRATION

Ce qui a été adapté vs Primus original

Conformité RGPD ajoutée