Politique de Retours
💰 POLITIQUE DE REMBOURSEMENT — CORDAVIA
Politique de remboursement et de retour Cordavia Health
Chez Cordavia Health, nous sommes fiers de la qualité de nos produits et nous voulons que vous achetiez en toute confiance. C'est pourquoi nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 60 jours, dans les conditions décrites ci-dessous.
🛡️ Garantie satisfait ou remboursé 60 jours
Si vous n'êtes pas satisfait de votre premier achat d'un produit Cordavia Health, contactez-nous simplement à contact@cordavia.com dans les 60 jours suivant la livraison, et nous vous rembourserons intégralement — aucun retour requis.
✅ Ce qui est couvert
- Votre première commande d'un produit Cordavia Health
- Demandes de remboursement soumises dans les 60 jours suivant la livraison
- Un seul remboursement par type de produit, par client
❌ Ce qui n'est PAS couvert
- Demandes de remboursement soumises après 60 jours suivant la livraison
- Renouvellements d'abonnement (deuxième commande, troisième commande, etc.)
- Clients ayant déjà bénéficié d'un remboursement dans le cadre de cette garantie
- Frais d'expédition et de manutention
Aucune exception n'est faite au-delà de la garantie satisfait ou remboursé de 60 jours.
🔁 Comment fonctionnent les abonnements
Lorsque vous souscrivez à un abonnement, vous acceptez des prélèvements récurrents à la fréquence sélectionnée (mensuelle, tous les 90 jours ou tous les 150 jours). Votre abonnement se renouvellera automatiquement sauf si vous l'annulez.
Important : la garantie satisfait ou remboursé de 60 jours s'applique uniquement à votre première commande. Les renouvellements d'abonnement — qu'ils soient mensuels, tous les 90 jours ou tous les 150 jours — sont des transactions distinctes et ne sont pas couverts par cette garantie.
Il est de votre responsabilité d'annuler votre abonnement avant votre prochaine date de facturation si vous ne souhaitez pas être à nouveau prélevé.
⚙️ Comment annuler votre abonnement
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment, sans aucune question.
Pour annuler :
- Connectez-vous au tableau de bord de votre compte, ou
- Envoyez-nous un e-mail à contact@cordavia.com
Pour éviter un prélèvement récurrent, vous devez annuler avant votre prochaine date de facturation. Toutes les annulations sont traitées immédiatement.
💳 Informations de facturation
Vous êtes responsable du maintien à jour et de l'exactitude de vos informations de facturation. Si votre moyen de paiement change, veuillez le mettre à jour via votre espace client ou en contactant notre équipe support.
📦 Produits endommagés ou incorrects
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement à contact@cordavia.com. Vous n'aurez pas besoin de retourner le produit — nous vous enverrons un remplacement gratuitement.
🚫 Annulation de commande
Si vous avez besoin d'annuler une commande, contactez-nous dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour stopper votre commande avant son expédition, mais nous ne pouvons pas garantir l'annulation une fois la commande traitée. Les commandes déjà expédiées ne peuvent pas être annulées.
⚖️ Droit de rétractation légal (UE / France)
En complément de notre garantie commerciale 60 jours, conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, vous pouvez :
- Nous notifier votre décision de rétractation par e-mail à contact@cordavia.com
- Utiliser le formulaire type de rétractation disponible sur notre site
Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, scellés et non utilisés. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception de votre demande, sur le moyen de paiement utilisé pour l'achat initial.
Note : notre garantie commerciale de 60 jours est plus généreuse que le droit légal et n'exige pas de retour du produit. Vous pouvez choisir d'exercer celle qui vous convient le mieux.
📜 Acceptation de la politique
En effectuant un achat sur notre site, vous reconnaissez et acceptez intégralement cette politique de remboursement, y compris toutes les conditions d'éligibilité et limitations.
📞 Nous contacter
E-mail : contact@cordavia.com Délai de réponse : sous 24 heures ouvrées
Cordavia Health Numéro de société : [À compléter] Adresse enregistrée : [À compléter]